Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

MANA HOTELS

Cieszymy się, że zapoznali się Państwo z Polityką prywatności MANA HOTELS. Szanujemy Państwa prywatność, dlatego bardzo poważnie podchodzimy do przetwarzania i ochrony Państwa danych osobowych.

Przygotowaliśmy tę Politykę prywatności zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady, Ustawą o ochronie danych osobowych Republiki Litwy, przepisami Ustawy o komunikacji elektronicznej Republiki Litwy oraz innymi aktami prawnymi związanymi z regulacją tej dziedziny.

Ogólni administratorzy danych

Palangos konferencijų centras, UAB

Kod podmiotu prawnego: 302447394

Adres: Algirdo Ul. 14, LT-35245 Panevėžys, Litwa

E-mail: info.palanga@manahotels.lt

Druskininkų konferencijų centras, UAB

Kod podmiotu prawnego: 304144136

Adres: Algirdo Ul. 14, LT-35245 Panevėžys, Litwa

E-mail: info.druskininkai@manahotels.lt

Wspomniani administratorzy danych będą dalej określani jako MANA HOTELS lub my.

Niniejsza polityka prywatności jest przeznaczona dla osób korzystających z usług MANA HOTELS, takich jak zakwaterowanie, SPA, wynajem sali konferencyjnej oraz innych usług, zakupu towarów lub odwiedzających stronę internetową https://manahotels.lt, a także dla kandydatów biorących udział w procedurze rekrutacyjnej na opublikowane przez MANA HOTELS wakaty.

Zwracamy uwagę, że niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania w przypadku korzystania z usług lub stron internetowych innych firm lub innych systemów rezerwacji, takich jak na przykład www.booking.com.

Przetwarzamy Twoje dane, jeśli:

• Korzystasz z naszych usług i towarów lub zamawiasz usługi i towary MANA HOTELS dla innych osób;

• Odwiedzasz stronę internetową https://manahotels.lt;

• Kontaktujesz się z MANA HOTELS w jakikolwiek sposób lub po prostu śledzisz działania MANA HOTELS w mediach społecznościowych;

• Wyrażasz swoją opinię na temat MANA HOTELS lub wystawiasz oceny MANA HOTELS na platformach mediów społecznościowych;

• Wyraziłeś zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych lub podczas zbierania danych nie sprzeciwiasz się przetwarzaniu danych osobowych w celach marketingowych;

• Uczestniczysz w procesie rekrutacyjnym na otwarte stanowiska pracy;

• Jesteś nabywcą, partnerem biznesowym, pracownikiem lub dostawcą MANA HOTELS.

Cele przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Zamawianie i świadczenie usług/towarów,

• Marketing bezpośredni,

• Obsługa klienta i rezerwacje pokoi,

• Statystyka i monitoring ruchu na stronie internetowej, poprawa strony,

• Zwiększenie świadomości marki MANA HOTELS,

• Analiza ocen i opinii gości o MANA HOTELS,

• Rozpatrywanie reklamacji klientów i poprawa usług,

• Ochrona mienia i osób,

• Administracja wewnętrzna,

• Windykacja i zarządzanie długami,

• Składanie, realizacja i obrona roszczeń prawnych,

• Utrzymywanie relacji z klientami i partnerami,

• Księgowość, administrowanie umowami i ich realizacja,

• Zarządzanie zapytaniami,

• Poszukiwanie pracowników.

Nie masz obowiązku podawania nam swoich danych osobowych, jednak w przypadku ich braku, może być niemożliwe wykonanie niektórych działań, np. świadczenie usług, sprzedaż towarów czy wystawienie faktur.

Jakie dane mogą być zbierane

Aby zapewnić płynność świadczenia usług, możemy zbierać następujące dane osobowe o Tobie:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, numer paszportu lub dowodu osobistego, podpis.

• Informacje kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres, kraj.

• Informacje płatnicze: numer karty kredytowej, numer konta.

• Informacje rezerwacyjne: daty przyjazdu i wyjazdu, numer pokoju, specjalne prośby (np. preferencje żywieniowe), kod rabatowy, numer rezerwacji, Twoje nawyki związane z usługami świadczonymi przez MANA HOTELS, informacje uzyskane z korzystania z kart dostępu do hotelowych pokoi.

• Informacje o usługach dodatkowych: rezerwacje w restauracji, wizyty w SPA, monitorowanie snu, monitorowanie zdrowia i procedury medyczne, dane o Twoim stanie zdrowia.

• Informacje o komunikacji: Twoje recenzje i opinie zamieszczone w mediach społecznościowych, e-maile, wiadomości i ich zapisy, filmy, Twój profil i inne informacje w mediach społecznościowych.

• Inne informacje, które dobrowolnie podajesz: ankiety opinii, zapytania o usługi itp.

• Marketing i preferencje: subskrypcje newsletterów, oferty promocyjne.

• Cookies i analizy: adres IP, nawyki przeglądania, historia i daty odwiedzania naszej strony internetowej.

Jak zbieramy dane

Bezpośrednio od Ciebie, gdy:

• Wypełniasz formularze zapytań lub rezerwacji na stronie internetowej;

• Przesyłasz swoje CV lub inne informacje związane z zatrudnieniem;

• Składasz zamówienie na usługi świadczone przez MANA HOTELS;

• Kontaktujesz się z MANA HOTELS w inny sposób;

• Komunikujesz się z MANA HOTELS za pośrednictwem mediów społecznościowych lub po prostu śledzisz działania MANA HOTELS w sieciach społecznościowych;

• Korzystasz z kart dostępu do hotelowych pokoi MANA HOTELS;

• MANA HOTELS świadczy usługi dla Ciebie.

Podstawa prawna przetwarzania

• Konieczność umowna: Przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszej umowy z Tobą (np. rezerwacja i zarządzanie Twoim pobytem).

• Zgoda: Gdy wyraziłeś wyraźną zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w określonym celu (np. komunikacja marketingowa).

• Obowiązki prawne: Przestrzeganie naszych obowiązków prawnych (np. prowadzenie dokumentacji finansowej).

• Uzasadnione interesy: Przetwarzanie jest niezbędne do naszych uzasadnionych interesów (np. poprawa naszych usług).

Zobowiązanie do przetwarzania danych osobowych

Zobowiązujemy się do przetwarzania danych osobowych w sposób uczciwy i zgodny z prawem, zapewniając, że są one przetwarzane tylko w celach, dla których zostały zebrane, oraz że przetwarzane są zgodnie z jasnymi i przejrzystymi zasadami i wymogami przetwarzania danych osobowych, określonymi przez prawo.

Jeśli będziemy ujawniać Twoje dane osobowe grupom odbiorców innym niż te wskazane w niniejszej Polityce prywatności, poinformujemy Cię o tym najpóźniej przy pierwszym ujawnieniu danych, z wyjątkiem przypadków, gdy takie informacje zostały już przedstawione w innych dokumentach dostarczonych lub sporządzonych z Tobą.

Udostępnianie danych osobowych i przekazywanie ich osobom trzecim

Szanujemy Twoją prywatność i dlatego informujemy, że możemy udostępniać Twoje dane osobowe bez Twojej zgody:

• Dostawcom usług: Osobom trzecim świadczącym usługi, takie jak administracja płatności, audyt i doradztwo, wsparcie IT i marketing, a także internetowe kanały rezerwacyjne, z których korzystasz, takie jak www.booking.com, Twój agent podróży lub inna osoba, która rezerwuje nasze usługi w Twoim imieniu, oraz dostawcy usług prawnych.

• Organom ścigania i władzom rządowym: Agencjom ścigania, instytucjom rządowym i innym podmiotom uprawnionym do otrzymywania takich danych od nas zgodnie z prawem Republiki Litwy.

• Firmom i partnerom grupy MANA HOTELS: Tylko zgodnie z niniejszą Polityką prywatności i wyłącznie w celu ułatwienia rezerwacji usług.

Jeśli ujawnimy Twoje dane osobowe innym grupom odbiorców, które nie są określone w tej Polityce prywatności, poinformujemy Cię o tym najpóźniej w momencie pierwszego ujawnienia danych, chyba że wcześniej przekazaliśmy Ci takie informacje w innych dokumentach.

Okresy przetwarzania danych osobowych

• Dane osobowe są przetwarzane nie dłużej niż jest to konieczne do osiągnięcia celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymaganiami osób, których dane dotyczą i/lub przepisami prawa.

• Zazwyczaj przetwarzamy dane w trakcie trwania umowy, świadczenia usług i przez 10 lat od zakończenia umowy, świadczenia usług lub zakończenia współpracy, aby spełnić wymogi archiwizacyjne określone przez prawo oraz dochodzić, wykonywać lub bronić roszczeń prawnych MANA HOTELS.

• W przypadku marketingu bezpośredniego, na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, MANA HOTELS przetwarza dane osobowe od momentu otrzymania zgody przez nie dłużej niż 5 lat lub do momentu wycofania zgody.

• W przypadku marketingu bezpośredniego, gdy informujemy Cię o podobnych towarach lub usługach MANA HOTELS na podstawie uzasadnionego interesu, MANA HOTELS przetwarza dane osobowe przez czas obowiązywania umowy z Tobą i przez 3 lata po zakończeniu umowy lub zakupu towarów/usług (w przypadku zakupu jednorazowego) lub do momentu, gdy sprzeciwisz się otrzymywaniu takich powiadomień od MANA HOTELS.

• Dane kandydatów przekazane w ramach konkretnego procesu rekrutacyjnego, w którym nie zawarto umowy o pracę, lub jeśli kandydat przekazuje swoje dane bez aplikowania na konkretne stanowisko w MANA HOTELS, są przechowywane za zgodą kandydata przez 1 rok lub do momentu wycofania zgody.

• Nagrania rozmów telefonicznych przeprowadzonych w celu poprawy jakości usług są przechowywane przez MANA HOTELS nie dłużej niż 14 dni.

• Dane zbierane podczas monitorowania zachowań gości w celu poprawy usług i dostosowania ich do potrzeb gości są przetwarzane przez MANA HOTELS nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu z klientem.

• Dane dotyczące kart płatniczych są przechowywane przez 4 dni po wyjeździe.

• Twoje dane osobowe uzyskane z platform mediów społecznościowych lub recenzji online w celu rozpatrzenia skarg lub odpowiedzi na pozytywne opinie, monitorowania naszej reputacji online oraz oceny i poprawy jakości usług są przetwarzane przez MANA HOTELS nie dłużej niż 1 rok od zebrania tych danych.

• Nagrania z monitoringu wideo zawierające dane osobowe oraz dane osobowe uzyskane przy użyciu karty dostępu są przechowywane i przetwarzane nie dłużej niż 1 miesiąc od daty nagrania/otrzymania.

• Dane o stanie zdrowia są przechowywane przez okres określony przepisami prawa. Dane dotyczące snu, które nie są zawarte w dokumentacji medycznej, są usuwane natychmiast po zakończeniu usługi.

• Jeśli wycofasz zgodę na przetwarzanie danych lub upłynie okres przetwarzania danych (gdy dane są przetwarzane na podstawie Twojej zgody), przechowywane będą jedynie dane potwierdzające fakt udzielenia zgody, nie dłużej niż 10 lat od zakończenia okresu zgody lub wycofania zgody, w celu dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych MANA HOTELS.

• Twoje dane osobowe uzyskane w celu wdrożenia działań zapobiegawczych i kontrolnych związanych z COVID-19 (zakażeniem koronawirusem) zgodnie z instrukcjami Ministerstwa Zdrowia Republiki Litwy są przechowywane i przetwarzane nie dłużej niż 21 dni od daty nagrania/otrzymania.

Przetwarzanie danych zdrowotnych

Aby prawidłowo świadczyć usługi wellness, przetwarzamy Twoje dane osobowe szczególnej kategorii - dane o Twoim stanie zdrowia. Twoje informacje zdrowotne, uzyskane w celach określonych w niniejszym dokumencie, będą traktowane jako poufne i nie będą udostępniane innym osobom.

Przetwarzanie danych związanych z windykacją płatności

Aby zapewnić, że opłacisz nasze usługi,:

• Korzystamy z usług dostawców zajmujących się windykacją płatności. W tym celu przekazujemy tym dostawcom Twoje dane identyfikacyjne, szczegóły zamówienia oraz informacje o e-mailu, aby mogli wysłać fakturę z linkiem do płatności na Twój adres e-mail.

• Zbieramy informacje dotyczące Twojej karty kredytowej/debetowej. Po otrzymaniu danych Twojej karty kredytowej/debetowej weryfikujemy Twój limit kredytowy.

Przetwarzamy dane związane z windykacją płatności wyłącznie w celu zabezpieczenia płatności za usługi (nasz uzasadniony interes).

Jeśli anulujesz lub zmodyfikujesz swoje zamówienie lub w innych przypadkach wymagających zwrotów, zwrócimy Ci pieniądze bezpośrednio za pośrednictwem banku komercyjnego.

Nagrywanie wideo w celu ochrony mienia i osób oraz zapobiegania kradzieżom

• Prowadzimy monitoring wideo w naszych hotelach, aby chronić nasze mienie, Twoje mienie oraz mienie innych, a także zdrowie i życie osób, w oparciu o uzasadniony interes MANA HOTELS i osób trzecich.

• W trakcie monitoringu wideo zbieramy następujące informacje: nagrania wideo, datę i godzinę nagrań oraz lokalizację.

• Organizujemy monitoring w taki sposób, aby obszar monitorowania był ograniczony do niezbędnego terenu (pokoju, części pokoju) naszych hoteli. Monitorowane są wnętrza naszych pomieszczeń hotelowych oraz wejścia do hotelu.

• Monitoring wideo nie jest prowadzony w miejscach przeznaczonych do użytku prywatnego, takich jak toalety, prysznice, przebieralnie oraz pokoje hotelowe.

• Nagrania wideo mogą być wykorzystywane wyłącznie do wykrywania podejrzanych działań kryminalnych, wykroczeń administracyjnych lub do udowadniania, ujawniania i obrony roszczeń wobec pracowników MANA HOTELS, dostawców usług, mienia osób trzecich lub mienia MANA HOTELS, zdrowia lub życia. Mogą być przekazywane tylko osobom uprawnionym do otrzymywania takich danych na mocy prawa.

• Nagrania wideo są udostępniane wyłącznie policji.

Przetwarzanie danych uzyskanych z kart dostępu w celu ochrony mienia i osób, zapobiegania kradzieżom

• Aby zapewnić bezpieczeństwo Twojej wizyty w MANA HOTELS, prowadzimy kontrolę dostępu w celu ochrony mienia i osób oraz zapobiegania kradzieżom. Kontrola dostępu jest prowadzona za pomocą karty dostępu do pokoju i kodu wydanego przez MANA HOTELS.

• Karta dostępu do pokoju i kod rejestrują Twoje wejścia/wyjścia z pokoju hotelowego MANA HOTELS. W trakcie Twojego pobytu przypisujemy Ci numer karty dostępu i kod oraz ustawiamy okres ważności.

• Dane uzyskane z użycia karty dostępu do pokoju i kodu mogą być wykorzystywane wyłącznie do wykrywania podejrzanych działań kryminalnych, wykroczeń administracyjnych lub do udowadniania, ujawniania i obrony roszczeń wobec pracowników MANA HOTELS, dostawców usług, mienia osób trzecich lub mienia MANA HOTELS, zdrowia lub życia. Mogą być przekazywane tylko osobom uprawnionym do otrzymywania takich danych na mocy prawa.

Przetwarzanie danych w celach marketingu bezpośredniego

• Przekazując nam swoje imię, nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu, możesz zgodzić się lub sprzeciwić temu, aby te dane były wykorzystywane do celów marketingu bezpośredniego.

• Przetwarzając Twoje dane osobowe w celach marketingu bezpośredniego, możemy również uzyskać informacje o tym, czy nasz newsletter został przeczytany: kiedy i ile razy został otwarty lub czy kliknięto jakiekolwiek linki.

• Za Twoją zgodą prześlemy Ci informacje o usługach i towarach oferowanych przez MANA HOTELS oraz inne związane firmy.

• Jeśli już zakupiłeś towary lub zarezerwowałeś/zamówiłeś usługi u nas, lub jeśli zawarłeś z nami umowę i nie sprzeciwiałeś się przetwarzaniu swoich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego w momencie zbierania danych, przetwarzamy Twoje dane na podstawie uzasadnionego interesu, wysyłając Ci powiadomienia o podobnych towarach lub usługach. W takim przypadku możesz w każdej chwili wypisać się z otrzymywania powiadomień marketingowych, informując nas e-mailem na adres reservations.druskininkai@manahotels.lt lub klikając link wypisu na końcu newslettera otrzymanego od MANA HOTELS.

• Możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę na wykorzystanie danych do celów marketingu bezpośredniego, powiadamiając nas e-mailem na adres reservations.druskininkai@manahotels.lt lub klikając link wypisu na końcu newslettera otrzymanego od MANA HOTELS.

Analiza Oceny Hotelu MANA HOTELS i Obsługa Skarg dla Poprawy Usług

• MANA HOTELS może przetwarzać Twoje dane osobowe uzyskane za pośrednictwem platform mediów społecznościowych (takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok i innych) lub recenzji online (np. TripAdvisor), aby zbadać Twoje skargi lub odpowiedzieć na pozytywne opinie o nas, monitorować naszą reputację online oraz oceniać i poprawiać jakość naszych usług. W celu określonym w tej sekcji przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie uzasadnionego interesu MANA HOTELS.

• W celu określonym w tej sekcji możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, które udostępniasz nam lub publikujesz w mediach społecznościowych lub innych recenzjach online na nasz temat.

Monitorowanie i Analiza Twojego Zachowania dla Poprawy Usług

• Podczas pobytu w MANA HOTELS przetwarzamy Twoje imię, nazwisko, liczbę pobytów w MANA HOTELS, daty, ceny płacone za usługi, co zamówiłeś do pokoju hotelowego oraz wszelkie dodatkowe usługi, które zamówiłeś. Przetwarzamy te dane, aby ocenić i poprawić jakość naszych usług oraz zaoferować Ci dostosowane usługi przy następnym pobycie w MANA HOTELS. W celu określonym w tej sekcji przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie uzasadnionego interesu MANA HOTELS.

Przetwarzanie Danych Osobowych przy Zakupie Vouchera Prezentowego

• Przetwarzamy Twoje imię, nazwisko, informacje o usłudze/produkcie wskazanym na voucherze, adres e-mail, datę ważności vouchera prezentowego oraz szczegóły płatności, gdy kupujesz voucher prezentowy. Jeśli kupujesz voucher dla innej osoby, przetwarzamy również imię i nazwisko odbiorcy.

Przetwarzanie Danych Osobowych związanych z Zatrudnieniem w MANA HOTELS

• Potencjalni pracownicy MANA HOTELS (kandydaci, poszukujący pracy) dostarczają MANA HOTELS następujące dane osobowe: CV, imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail. Poinformujemy Cię o przetwarzaniu i okresach przechowywania Twoich danych osobowych jako potencjalnego pracownika podczas pierwszego kontaktu, ustnie lub za pośrednictwem e-maila. Informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych jako potencjalnego pracownika znajdziesz w tej sekcji Polityki Prywatności.

• Kontaktując się z MANA HOTELS za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, np. LinkedIn, operator sieci społecznościowej może przetwarzać Twoje zainteresowanie ofertami pracy MANA HOTELS zgodnie z polityką operatora sieci społecznościowej.

• Twoje dane osobowe przesyłane przy aplikacji na konkretne stanowisko w MANA HOTELS są przetwarzane w celu zawarcia umowy o pracę z Tobą jako potencjalnym pracownikiem.

• Jeśli aplikujesz na konkretne stanowisko, ale nie otrzymasz oferty pracy, Twoje dane osobowe zostaną zniszczone na koniec procesu selekcji, chyba że wyrazisz zgodę na przechowywanie swoich danych osobowych na przyszłe selekcje pracowników MANA HOTELS. Możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach określonych w tej sekcji Polityki Prywatności, wyraźnie i jednoznacznie informując pracownika MANA HOTELS na piśmie, kontaktując się z MANA HOTELS telefonicznie lub e-mailem.

Przetwarzanie Danych Osobowych w Związku z Ograniczeniami COVID-19

• Jeśli odwiedzasz restauracje MANA HOTELS, przetwarzamy Twoje dane osobowe, w tym imię, nazwisko i numer telefonu. Dane te są przetwarzane zgodnie z instrukcjami Ministerstwa Zdrowia Republiki Litewskiej w celach związanych z zapobieganiem i kontrolowaniem COVID-19 (infekcji wirusem koronawirusa). Jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie swoich danych osobowych, nie zostaniesz wpuszczony do restauracji MANA HOTELS.

Przetwarzanie Danych przez Podmioty Przetwarzające

• Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez podmioty przetwarzające, które świadczą usługi księgowe, prawne, hostingowe, wynajmu centrów danych i/lub serwerów, utrzymania IT, audytu zewnętrznego oraz inne usługi dla MANA HOTELS, a także przez zarządzających systemami zarządzania hotelem i systemami rezerwacji hotelowych.

• Podmioty przetwarzające mają prawo przetwarzać dane osobowe wyłącznie zgodnie z instrukcjami MANA HOTELS i tylko w zakresie niezbędnym do należytego wykonania obowiązków określonych w umowie. MANA HOTELS, angażując podmioty przetwarzające, dąży do zapewnienia, że te podmioty wdrożyły odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zachowania poufności danych osobowych.

Wspólni Administratorzy Danych

• Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane nie tylko przez administratorów danych wskazanych w tej Polityce Prywatności, ale także przez innych administratorów danych (tj. wspólnych administratorów danych w rozumieniu artykułu 26 Rozporządzenia), takich jak inne firmy w grupie MANA HOTELS.

• Mamy umowy z wspólnymi administratorami danych, których główne warunki możesz przeglądać, kontaktując się z MANA HOTELS. Na Twoje żądanie udostępnimy Ci dane kontaktowe wspólnych administratorów danych.

• Gdy Twoje dane są przetwarzane wspólnie z innymi administratorami danych, możesz wykonywać swoje prawa określone w Rozporządzeniu w odniesieniu do każdego z wspólnych administratorów danych.

Twoje Prawa w Zakresie Danych Osobowych

Twoje prawa dotyczące danych osobowych obejmują:

• Prawo do bycia informowanym o przetwarzaniu swoich danych osobowych:

Gdy zbieramy dane osobowe bezpośrednio od Ciebie, informujemy Cię w momencie zbierania danych:

1. Ustnie (jeśli komunikujemy się z Tobą ustnie, np. telefonicznie);
2. Na piśmie (informacja przesłana drogą e-mailową jest uznawana za dostarczoną na piśmie).

Jeśli pozyskamy Twoje dane z innych źródeł, poinformujemy Cię o przetwarzaniu Twoich danych osobowych ustnie lub na piśmie (jak wspomniano powyżej) nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania danych, lub jeśli Twoje dane osobowe będą używane do kontaktu z Tobą, nie później niż przy pierwszym kontakcie.

•   Prawo do Dostępu do Przetwarzanych Danych Osobowych oraz Informacji o Ich Przetwarzaniu

Masz prawo do uzyskania informacji o okresie przechowywania swoich danych osobowych, źródłach, z których dane zostały zebrane, celu przetwarzania oraz osobach, którym dane są udostępniane. Po otrzymaniu Twojej prośby niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu miesiąca od jej złożenia, sprawdzimy, czy i jakie Twoje dane osobowe są przetwarzane przez MANA HOTELS. Jeśli stwierdzimy, że przetwarzamy Twoje dane osobowe, przekażemy Ci informacje o przetwarzanych danych oraz kopię tych danych w formacie elektronicznym lub papierowym.

Możemy wydłużyć czas udzielenia odpowiedzi, jeśli będzie to konieczne, biorąc pod uwagę złożoność i liczbę Twoich próśb. O każdej takiej prolongacie poinformujemy Cię osobno. Jeśli zdecydujemy się na wydłużenie czasu odpowiedzi, masz prawo skontaktować się z Generalnym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych.

Zazwyczaj udostępniamy informacje bezpłatnie. Jednakże, jeśli Twoje prośby są wyraźnie bezzasadne lub nieproporcjonalne, szczególnie z powodu ich powtarzalnego charakteru, lub jeśli zażądają Państwo kopii przetwarzanych danych w formacie innym niż format elektroniczny lub papierowy przygotowany przez MANA HOTELS, możemy naliczyć opłatę pokrywającą koszty administracyjne poniesione przez MANA HOTELS w celu udzielenia informacji lub podjęcia żądanych działań.

Dodatkowo, jeśli Twoje prośby są wyraźnie bezzasadne lub nieproporcjonalne, mamy prawo odmówić realizacji Twojej prośby.

Na Twoje żądanie informacje mogą być udostępnione ustnie, poprzez umożliwienie dostępu do dokumentu, wydanie zaświadczenia, wyciągu z dokumentu, papierowej kopii dokumentu, nośnika elektronicznego lub dostęp do pliku informacyjnego. Jeśli nie określisz formatu, w jakim chcesz otrzymać informacje w swojej prośbie, przekażemy informacje w tym samym formacie, w jakim otrzymaliśmy Twoją prośbę.

•   Prawo do Żądania Poprawy Danych Osobowych oraz Wstrzymania Ich Przetwarzania

Masz prawo zażądać poprawy swoich danych osobowych oraz wstrzymania ich przetwarzania, jeśli po przeglądzie stwierdzisz, że dane są nieprawidłowe, niekompletne lub niedokładne.

W takich przypadkach MANA HOTELS niezwłocznie poinformuje Cię o dokonaniu poprawy, zniszczeniu lub wstrzymaniu przetwarzania danych osobowych, które zostały zrealizowane lub nie zrealizowane na Twoje żądanie. Ponadto poinformujemy odbiorców danych o poprawie lub zniszczeniu danych osobowych lub wstrzymaniu ich przetwarzania, które zostało dokonane na Twoje żądanie, chyba że będzie to niemożliwe lub nadmiernie uciążliwe. W takich przypadkach, na Twoje żądanie, przekażemy Ci informacje o tych odbiorcach danych.

•   Prawo do Żądania Zniszczenia Danych Osobowych lub Ograniczenia Ich Przetwarzania

Masz prawo zażądać zniszczenia swoich danych osobowych lub ograniczenia ich przetwarzania, jeśli po przeglądzie stwierdzisz, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem lub w sposób niesprawiedliwy:

MANA HOTELS niezwłocznie poinformuje Cię o ograniczeniu przetwarzania danych, które zostało zrealizowane lub nie zrealizowane na Twoje żądanie. Ograniczone dane osobowe są przechowywane. Przed zniesieniem ograniczenia poinformujemy Cię o tym za pomocą środków komunikacji elektronicznej.

Ponadto poinformujemy odbiorców danych o ograniczeniu przetwarzania danych na Twoje żądanie, chyba że będzie to niemożliwe lub nadmiernie uciążliwe. W takich przypadkach, na Twoje żądanie, przekażemy Ci informacje o tych odbiorcach danych.

•    Prawo do Sprzeciwu wobec Przetwarzania Danych Osobowych

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, chyba że dane te są przetwarzane w celu realizacji uzasadnionych interesów administratora danych lub strony trzeciej, której dane te są ujawniane, i jeśli interesy osoby, której dane dotyczą, nie mają pierwszeństwa:

Jeśli zgłosisz sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, dalsze przetwarzanie danych będzie kontynuowane tylko wtedy, gdy zostanie uzasadnione, że powody przetwarzania danych osobowych przewyższają Twoje interesy, prawa i wolności, lub gdy dane osobowe są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

•   Prawo do Sprzeciwu wobec Przetwarzania Danych Osobowych w Celach Marketingowych:

Masz prawo zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej w dowolnym momencie, informując nas o tym za pośrednictwem e-maila na adres reservations.druskininkai@manahotels.lt lub klikając link rezygnacji znajdujący się na dole newslettera MANA HOTELS.

• Prawo do Wycofania Zgody na Przetwarzanie Danych:

Masz prawo w każdej chwili wycofać wszelkie zgody na przetwarzanie danych osobowych, gdy podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych jest zgoda udzielona MANA HOTELS.

• Prawo do Żądania Usunięcia Danych (Prawo do Bycia Zapomnianym):

Masz prawo żądać, aby MANA HOTELS usunęła Twoje dane osobowe związane z Tobą z powodów określonych w artykule 1 Rozporządzenia.

Mamy prawo odmówić spełnienia Twojego żądania w przypadkach określonych w prawie, w tym m.in. w przypadkach omówionych w artykule 17(3) Rozporządzenia.

Jeśli spełnimy Twoje żądanie, a Twoje dane osobowe (usunięte na Twoje żądanie) zostały przekazane innym odbiorcom, poinformujemy tych odbiorców, chyba że będzie to niemożliwe lub zbytnio obciążające. Na Twoje żądanie przekażemy informacje o tych odbiorcach. To prawo nie może być realizowane, jeśli jesteśmy zobowiązani prawnie do przechowywania danych osobowych.

•    Prawo do Przenoszenia Danych:

Masz prawo żądać, aby dane osobowe, które dostarczyłeś, jeśli są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy i przetwarzane w sposób zautomatyzowany, zostały przeniesione do innego administratora danych lub dostarczone Tobie w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i czytelnym maszynowo formacie, jeśli jest to technicznie wykonalne. Przy korzystaniu z prawa do przenoszenia danych musisz określić, czy wolisz, aby dane osobowe zostały przeniesione do Ciebie, czy do innego administratora danych.

Jeśli spełnimy Twoje żądanie i chcesz, aby dane zostały dostarczone na nośniku cyfrowym, przekażemy Ci dane osobowe przetwarzane przez MANA HOTELS na płycie CD z jednorazowym nagraniem dostarczonej przez Ciebie lub na płycie CD z jednorazowym nagraniem dostarczonej przez MANA HOTELS, przy czym pokryjesz koszt nośnika.

Nie masz prawa do przenoszenia danych dla danych osobowych przetwarzanych w sposób nieautomatyczny w ustrukturyzowanych plikach, takich jak dokumenty papierowe.

Przeniesione dane osobowe nie są automatycznie usuwane. Jeśli chcesz, aby dane zostały usunięte, musisz skontaktować się z MANA HOTELS, aby skorzystać z prawa do żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym).

•   Prawo do sprzeciwu wobec wyłącznego przetwarzania danych w sposób zautomatyzowany, w tym profilowania:

Masz prawo do wiedzy oraz informacji na temat logiki zaangażowanej w przetwarzanie zautomatyzowane oraz możliwych konsekwencji takiego przetwarzania danych, gdy dane są przetwarzane wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Gdy zażadasz o przegląd decyzji opartej na przetwarzaniu danych w sposób zautomatyzowany (jeśli takie decyzje są podejmowane przez MANA HOTELS w odniesieniu do Ciebie), przeprowadzimy dokładną ocenę wszystkich istotnych danych, w tym informacji, które dostarczyłeś.

•    Prawo do złożenia skargi do Państwowego Inspektora Ochrony Danych Osobowych lub właściwego sądu w sprawie przetwarzania danych osobowych:

Możesz złożyć skargę do Państwowego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, z siedzibą przy ul. A. Juozapavičiaus 6, Wilno, adres e-mail: ada@ada.lt, strona internetowa: www.ada.lt, lub do właściwego sądu Republiki Litewskiej w sprawie naszych działań lub zaniechań związanych z wykonywaniem praw osób, których dane dotyczą. Masz prawo złożyć skargę osobiście lub przez odpowiednio upoważnionego przedstawiciela lub organizację non-profit, instytucję lub stowarzyszenie spełniające wymagania artykułu 80 Rozporządzenia.

•    Prawo do odszkodowania za szkody poniesione w wyniku naruszenia praw osoby, której dane dotyczą:

Jeśli poniesiesz szkodę materialną lub niematerialną w wyniku naruszenia swoich praw, masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie przed właściwym sądem Republiki Litewskiej.

Jak korzystać ze swoich praw:

•   Aby skorzystać ze swoich praw jako osoby, której dane dotyczą, możesz złożyć wniosek ustnie lub pisemnie, składając go osobiście, pocztą lub elektronicznie na podane w tej Polityce Prywatności kontakty.

• Jeśli składasz wniosek ustnie lub pisemnie osobiście, musisz potwierdzić swoją tożsamość, okazując dokument tożsamości. Bez tego potwierdzenia nie możemy przyjąć Twoich wniosków, a Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą, nie będą realizowane. Przepis ten nie dotyczy wniosków o informacje dotyczące przetwarzania danych na podstawie artykułów 13 i 14 Rozporządzenia.

• Jeśli składasz wniosek pisemnie pocztą, musisz dołączyć poświadczoną notarialnie lub w inny sposób prawnie uwierzytelnioną kopię dokumentu tożsamości.

• Jeśli Twoje dane osobowe, takie jak imię lub nazwisko, uległy zmianie, musisz dostarczyć kopie dokumentów potwierdzających te zmiany; w przypadku wysyłki pocztą, kopie muszą być poświadczone notarialnie lub w inny sposób prawnie uwierzytelnione.

• Jeśli składasz wniosek elektronicznie, wniosek musi być podpisany kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub sformatowany w sposób zapewniający integralność i niezmienność tekstu. Przepis ten nie dotyczy wniosków o informacje dotyczące przetwarzania danych na podstawie artykułów 13 i 14 Rozporządzenia.

• Wniosek o realizację praw osoby, której dane dotyczą, musi być czytelny, podpisany i zawierać Twoje imię, nazwisko, adres oraz inne dane kontaktowe do komunikacji lub do otrzymania odpowiedzi w sprawie realizacji praw osoby, której dane dotyczą.

• Możesz skorzystać ze swoich praw osobiście lub przez przedstawiciela. Jeśli zdecydujesz się na korzystanie z praw przez przedstawiciela, wniosek przedstawiciela musi zawierać jego imię, nazwisko, adres oraz inne dane kontaktowe do komunikacji, a także Twoje imię, nazwisko oraz inne niezbędne dane do prawidłowej identyfikacji osoby, której dane dotyczą, i dostarczyć dokument lub jego kopię potwierdzający pełnomocnictwo.

• Jeśli będziemy mieć wątpliwości co do Twojej tożsamości, mamy prawo żądać dodatkowych informacji w celu jej potwierdzenia.

• We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych oraz korzystaniem z praw, masz prawo kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych MANA HOTELS. Kontaktując się z Inspektorem Ochrony Danych MANA HOTELS pocztą, zalecamy napisanie na kopercie, że korespondencja jest przeznaczona dla Inspektora Ochrony Danych MANA HOTELS.

• Jeśli nie przestrzegasz procedury określonej w tej sekcji podczas kontaktowania się z nami, poinformujemy Cię o tym nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania Twojego wniosku i wskażemy niedociągnięcia. Jeśli nie skorygujesz niedociągnięć lub nie poinformujesz MANA HOTELS o przyczynach, dla których niedociągnięcia nie mogą być skorygowane, nie będziemy przetwarzać Twojego wniosku.

• W przypadku obiektywnych okoliczności uniemożliwiających skorygowanie niedociągnięć, możemy zdecydować o przyjęciu i przetworzeniu Twojego wniosku po ocenie takich okoliczności.

• Nie uznamy Twojego wniosku za wadliwy, jeśli kontaktując się z nami na piśmie, nie przestrzegasz formularza wniosku określonego w tej sekcji Polityki Prywatności.

Zapewnienie Bezpieczeństwa Danych

MANA HOTELS wdraża odpowiednie organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa danych, w tym ochronę przed nieautoryzowanym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem danych osobowych oraz przed przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem (zasady integralności i poufności). Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do tych pracowników, dostawców usług i upoważnionych procesorów danych, którzy potrzebują tych danych do wykonywania swoich funkcji zawodowych lub świadczenia usług.

Konta MANA HOTELS w Mediach Społecznościowych

MANA HOTELS stworzył i zarządza kontami w mediach społecznościowych, takich jak LinkedIn, Facebook i Instagram. Wszystkie informacje, które podajesz na tych platformach społecznościowych (w tym wiadomości, korzystanie z pól „Lubię to” i „Obserwuj” oraz inne komunikacje) lub które są uzyskiwane, gdy odwiedzasz konta MANA HOTELS w mediach społecznościowych (w tym informacje zbierane przez pliki cookie używane przez administratorów sieci społecznościowych), są kontrolowane przez administratora sieci społecznościowej. Dlatego zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności administratorów sieci społecznościowych oraz bezpośredni kontakt z nimi w sprawie użycia Twoich danych osobowych.

Jako administrator kont na LinkedIn, Facebooku i Instagramie, MANA HOTELS wybiera odpowiednie ustawienia na podstawie swojej docelowej grupy odbiorców oraz celów zarządzania i promocji biznesu. Administrator sieci społecznościowej, pozwalając na tworzenie i zarządzanie kontem MANA HOTELS w sieci społecznościowej, może ograniczyć możliwość zmiany niektórych istotnych ustawień, przez co MANA HOTELS nie może wpływać na to, jakie informacje o Tobie zbiera administrator sieci społecznościowej przy tworzeniu konta MANA HOTELS w tej sieci.

Te ustawienia, wybrane zarówno przez MANA HOTELS, jak i administratora sieci społecznościowej, mogą wpływać na przetwarzanie Twoich danych osobowych podczas korzystania z mediów społecznościowych, odwiedzania konta MANA HOTELS lub przeglądania postów MANA HOTELS w mediach społecznościowych. Nawet jeśli tylko przeglądasz MANA HOTELS w mediach społecznościowych, administrator sieci społecznościowej może otrzymać pewne informacje osobowe, takie jak używane urządzenie i Twój adres IP.

Zazwyczaj administrator sieci społecznościowej przetwarza Twoje dane osobowe (w tym te zbierane, gdy MANA HOTELS wybiera dodatkowe ustawienia konta) w celach określonych przez administratora sieci społecznościowej, zgodnie z jego polityką prywatności. Jednakże, gdy korzystasz z mediów społecznościowych, wchodzisz w interakcje z MANA HOTELS przez media społecznościowe, odwiedzasz konto MANA HOTELS w mediach społecznościowych lub przeglądasz posty MANA HOTELS, MANA HOTELS otrzymuje informacje o Tobie. Zakres danych otrzymanych przez MANA HOTELS zależy od ustawień konta wybranych przez MANA HOTELS, umów z administratorem sieci społecznościowej dotyczących dodatkowych usług oraz plików cookie ustawionych przez administratora sieci społecznościowej.

Administrator sieci społecznościowej LinkedIn zbiera informacje o rodzaju treści, które przeglądasz, swoich aktywnościach na LinkedIn, wykształceniu, kontaktach i innych informacjach. Aby dowiedzieć się więcej o polityce prywatności LinkedIn, kliknij tutaj.

Administrator sieci społecznościowej Facebook zbiera informacje o rodzaju treści, które przeglądasz, swoich aktywnościach na Facebooku, kontaktach, jak często i jak długo wchodzisz w interakcje z nimi, jak aktywny jesteś w sieci oraz inne informacje, w tym dotyczące Twojego urządzenia. Aby dowiedzieć się więcej o polityce prywatności Facebooka, kliknij tutaj.

Administrator sieci społecznościowej Instagram zbiera informacje o rodzaju treści, które przeglądasz, swoich aktywnościach na Instagramie, kontaktach, jak często i jak długo wchodzisz w interakcje z nimi, jak aktywny jesteś w sieci oraz inne informacje, w tym dotyczące Twojego urządzenia. Aby dowiedzieć się więcej o polityce prywatności Instagrama, kliknij tutaj.

Systemy Rezerwacji

Możesz zarezerwować zakwaterowanie i powiązane usługi w MANA HOTELS nie tylko za pośrednictwem naszego systemu rezerwacji, ale także przez zewnętrzne systemy rezerwacyjne, takie jak Booking.com. MANA HOTELS może otrzymywać Twoje rezerwacje złożone za pośrednictwem tych zewnętrznych systemów rezerwacyjnych, ale dane osobowe, które podajesz w tych systemach, są głównie przetwarzane przez administratorów tych zewnętrznych systemów rezerwacyjnych. Nie ponosimy odpowiedzialności za to, jak Twoje dane osobowe są przetwarzane przez administratorów zewnętrznych systemów rezerwacyjnych. Dlatego przed przesłaniem jakichkolwiek danych w zewnętrznych systemach rezerwacyjnych zalecamy dokładne zapoznanie się z politykami prywatności tych administratorów.

Opinie Online

Doceniamy Twoje opinie w recenzjach online (np. TripAdvisor, Google). Należy jednak pamiętać, że dane osobowe, które podajesz w recenzjach online, są przetwarzane przez administratorów tych platform recenzji. Nie ponosimy odpowiedzialności za to, jak Twoje dane osobowe są przetwarzane przez administratorów platform recenzji online. Dlatego przed przesłaniem jakichkolwiek danych lub napisaniem recenzji na platformach recenzji online, zalecamy dokładne zapoznanie się z politykami prywatności tych administratorów.

Ciasteczka/cookies

Aby poprawić komfort przeglądania, stosujemy ciasteczka – małe pliki tekstowe, które są automatycznie tworzone podczas przeglądania strony internetowej i przechowywane na Twoim komputerze lub innych urządzeniach końcowych.

Informacje zbierane przez ciasteczka pozwalają nam zapewnić wygodniejsze przeglądanie strony, oferować oferty oraz lepiej poznać zachowania użytkowników naszej strony, analizować trendy, poprawiać zarówno stronę, jak i oferowane usługi, a także zapisywać Twoje zakończone lub niezakończone rezerwacje, abyś mógł do nich wrócić później. Ciasteczka umożliwiają MANA HOTELS oferowanie usług dostosowanych do potrzeb użytkowników (na przykład wyświetlanie treści interesujących konkretnego użytkownika). Jeśli strona MANA HOTELS zawiera linki do innych stron internetowych (w tym zewnętrznych systemów rezerwacyjnych lub recenzji online), które również używają ciasteczek, nie są one tutaj opisane.

Gdy rejestrowane są ciasteczka funkcjonalne, śledzące, reklamowe i/lub ciasteczka stron trzecich, prosimy o Twoją zgodę. W przypadku rejestrowania ciasteczek niezbędnych korzystamy z nich na podstawie uzasadnionego interesu i nie pytamy o Twoją zgodę na takie ciasteczka.

Jeśli uzyskaliśmy Twoją zgodę, nie będziemy jej ponownie pytać przy użyciu tych samych ciasteczek w tym samym celu w przyszłości. Dotyczy to również ciasteczek używanych przez strony trzecie.

Szczegółowe informacje na temat ciasteczek używanych w sieci społecznościowej LinkedIn są dostępne tutaj. Szczegółowe informacje na temat ciasteczek używanych w sieci społecznościowej Facebook są dostępne tutaj. Szczegółowe informacje na temat ciasteczek używanych w sieci społecznościowej Instagram są dostępne tutaj.

Jeśli nie zgadzasz się na rejestrowanie ciasteczek na swoim komputerze lub innym urządzeniu końcowym, gdy prosimy o Twoją zgodę, możesz zmienić ustawienia przeglądarki internetowej, aby wyłączyć wszystkie ciasteczka lub włączyć/wyłączyć je pojedynczo. Należy jednak pamiętać, że w niektórych przypadkach może to spowolnić prędkość przeglądania internetu, ograniczyć pewne funkcje strony lub zablokować dostęp do strony. Więcej informacji dostępnych jest na stronie AllAboutCookies.org lub www.google.com/privacy_ads.html.

Statystyki

Statystyki odwiedzin strony są analizowane za pomocą Google Analytics. Informacje zbierane przez ciasteczka Google Analytics dotyczące historii przeglądania Twojej strony mogą być przekazywane i przechowywane na serwerach poza Unią Europejską.

Proszę pamiętać, że kontaktując się z nami z zapytaniem, wyrażasz wolę, aby MANA HOTELS skontaktowało się z Tobą w sprawie Twojego zapytania.

MANA HOTELS może według własnego uznania zmieniać tę Politykę Prywatności, która wchodzi w życie z chwilą jej publikacji na stronie internetowej https://manahotels.lt. Po zmianie postanowień tej Polityki Prywatności natychmiast opublikujemy je na naszej stronie.

Data wejścia w życie: 2024-06-01

Dziękujemy za wybór MANA HOTELS. Zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych i prywatności.